Mudanças no Comércio Eletrônico

Proposta de atualização do Código de Defesa do Consumidor que tramita no Congresso Nacional amplia para 14 dias o prazo de desistência para compras pela internet.

 

Segundo a proposta de alteração, no caso das compras à distância, o juiz poderá aplicar o conceito chamado de "follow the money" (literalmente, siga o dinheiro) aos sites, determinando a suspensão dos pagamentos e das transferências financeiras para o fornecedor do e-commerce.

Com as novas regras, o site de comércio eletrônico deverá informar os dados do fornecedor, mantenedor e preço total do produto ou serviço, considerando os tributos e despesas de frete, quando houver.

 

O projeto prevê ainda o fortalecimento dos Procons, novas regras para a publicidade para o público infantil, coibindo práticas abusivas e medidas de estímulo ao consumo sustentável, promovendo a redução da produção de resíduos e emissões poluentes.

 

No caso dos Procons, o prazo de reclamação proposto, em caso de defeito, passará de 90 para 180 dias para produtos duráveis, e de 30 para 60 dias para produtos não duráveis e inclue a possibilidade desses Procons aplicarem medidas corretivas, como determinar a substituição ou reparação do produto com vício e a devolução do dinheiro, com possibilidade de imposição de multa diária, em caso de descumprimento.

 

Saiba detalhes, lendo a reportagem de Raquel Uchôa, no Jornal Valor Econômico, ou no site do IDEC:

http://www.idec.org.br/em-acao/noticia-consumidor/codigo-prope-mudanca-no-comercio-eletronico

Conheça o Blog do Procon voltado à educação para consumo consciente:  http://educaproconsp.blogspot.com.br/

Falta Mão de Obra Qualificada para o E-Commerce

Embora as previsão são de que este setor feche o ano de 2013 com faturamento de R$ 28 bilhões e um crescimento nominal de 25% em relação a 2012,  ainda há grande carência no mercado de e-commerce no país, tanto em quantidade de vagas abertas quanto em qualificação profissional, afirma Para Rodrigo Maruxo, diretor de uma Consultoria especializada.

De acordo com Solange Oliveira, vice-presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), não é simples encontrar mão de obra especializada, pois o e-commerce como atividade profissional ainda é novidade e, em sua maioria, as pessoas que trabalham na área migraram ou do varejo tradicional ou da área de tecnologia.

O gráfico a seguir ilustra os desafios para se contratar m]ao de obra para este segmento:

Segundo Maurício Salvador, fundador da Ecommerce School, a criatividade é o ponto forte dos profissionais brasileiros de e-commerce, mas especialistas também advertem que esta característica positiva também pode se tornar um problema, pois, sem formação específica, o retrabalho é uma constante no comércio eletrônico nacional. E como no e-commerce tempo é dinheiro, errar pode trazer prejuízos financeiros
E o gráfico a seguir mostra que os níveis de remuneração são bastante atrativos, de acordo com pesquisa da Ecommerce School:

Remuneração

A pesquisa revelou que 34% dos profissionais de ecommerce recebe salários acima de R$ 5.000,00. Dos entrevistados, 40% ocupam os cargos de coordenador (10%), gerente (24%) ou diretor (4%). Nesses valores não foram considerados benefícios e bonificações.

Se você deseja ingressar nesta área, confira abaixo cinco tópicos importantes que o profissional da área deve contemplar, segundo a mesma fonte:

1) Capacidade analítica: saber analisar os números que o e-commerce gera e transformá-los em oportunidades para o negócio ou sua área de atuação.

2) Flexibilidade: o mercado é dinâmico, tudo evolui muito rápido e é preciso estar disposto a estudar continuamente e se reinventar a cada dia.

3) Criatividade: capacidade para encontrar soluções criativas para suplantar limitações sistêmicas, de pessoal e orçamentárias.

4) Visão sistêmica: procurar desenvolver uma visão global do comércio eletrônico, saber pelo menos o que fazem todos os seus departamentos (TI, Logística, Marketing, Atendimento a Clientes, Comercial, Cadastro etc.), mesmo naqueles em que não tenha atuação direta.

5) Gestão do tempo: trabalha-se muito no e-commerce. Se não souber como gerir o próprio tempo, as atividades não serão realizadas dentro dos prazos e prioridades adequadas.

Fonte: ABComm