A história das "vagas" na 25 de março e as más práticas de Relacionamento com Clientes
E aí?
Você viu as imagens? Tá mais caro estacionar (sem seguro, ao sol, e com risco
de detonarem seu carro importado) na 25 de março agora às vésperas do Natal, do que em
alguns shoppings de luxo de São Paulo. Você não se sente revoltado?
Pois, é...Esse sentimento é o mesmo quando achamos que estamos pagando por algo
uma quantia absurdamente maior que o valor que percebemos naquele produto ou serviço.
A famosa lei da oferta e da procura, também preconiza a mesma coisa, porém com uma
apresentação mais acadêmica dessa mesma realidade, mas o fato é que, nós, consumidores,
não gostamos de ser tratados como troxas, sendo obrigados a ultrajes como o descrito acima.
Muitas vezes é assim que nos sentimos em realidades cotidianas, quando esperamos demais
numa fila; ou temos que engolir a falta não explicada de algum produto; ou compramos (muito) mais
barato um produto atravé de uma site de cupons de desconto e na verdade, descobremos amargamente
que o produto jamais chegará...
Isso sem falar daquilo que nós eleitores (traduza-se também como "cliente de político") sentimos com políticos que cobram milhares de dezenas de reais por consultorias de tão pouca duração, sem qualquer publicação, comunicado ou "paper" que comprove sua eficácia... e ficam ricos rapidamente, supostamente com dinheiro público. Intermediado ou não, mas, supostamente, dinheiro público. Seu dinheiro. Nosso dinheiro!
Essas "Consultorias" seriam um excelente estudo de caso para qualquer MBA de primeiríssima linha no mundo dos negócios. Em qualquer lugar deste planeta.
Também é assim que nos sentimos quando vamos a um restaurante, cabeleireiro ou outro
local, com hora marcada(!) e somente após alguns longos minutos, é que somos atendidos.
E o que falar daqueles produtos mais baratos na gôndola do supermercado, mas que também
diminuiram de tamanho?
Nunca aconteceu com você?
Que pena...
Você ao menos saberia como procurar entender porque os "flanelinhas" inflacionaram os preços de algo que nem sequer lhes pertence...
E aqui no Brasil de hoje (ainda) nos sentimos impotentes: quer?, estacione. Não quer?, dá licença...
A fila andou!
