As Vantagens da Liderança Coach para suas Vendas

Olá! Hoje eu, Ernesto, quero lhes falar sobre um tema bastante em voga no mundo dos negócios: 

Por que ser um Líder Coach pode ser vantajoso para sua equipe de vendas?

Atualmente, as empresas estão dando preferências para profissionais que tenham tido experiência com o Coaching, seja como Coaches, ou como Coachees, e tem bons motivos para isso. Afinal, o Coaching é uma metodologia com altos níveis de sucesso, muito usada para desenvolvimento profissional e pessoal, com foco no diálogo, em que, de maneira personalizada, se busca estabelecer objetivos possíveis, e traçar o melhor caminho para o Coachee alcançá-lo.

Com as mudanças rápidas e contínuas nos modelos de gestão de negócios que ocorrem hoje, novos processos de trabalho precisam ser adotados, e a pressão é muito grande. Por isso os profissionais precisam de capacitação para levar suas tarefas adiante e para superarem as dificuldades que surgem a cada dia.

Diante de todos esses desafios, um líder Coach pode oferecer vários benefícios à sua equipe, por exemplo:

·      Assume responsabilidades: Ao invés de atribuir culpas quando algo dá errado, um líder Coach assume a responsabilidade, analisa a situação com cabeça aberta e busca corrigir os erros na próxima tentativa;

·    Apresenta desafios: O líder Coach não costuma dar ordens aos seus funcionários, mas apresenta desafios, de forma que estes se sintam estimulados;

·      Age de forma colaborativa: Enquanto líderes comuns valorizam a hierarquia e se colocam acima de deus funcionários, o líder Coach trabalha de forma colaborativa, solicitando a participação e valorizando toda a equipe;

·   Tem visão empreendedora: As equipes tradicionais de vendas costumam ter uma atitude mais conservadora, buscando a todo custo evitar os riscos. Com um líder Coach, a tendência é que a equipe sempre busque inovações e tenha uma visão empreendedora;

·     Traz inspiração para a equipe: Líderes Coach estão sempre tentando tirar o melhor de seus colegas. Buscando inspirações para melhorar o trabalho do grupo como um todo, mas sem esquecer de olhar para cada vendedor individualmente, eles ajudam a potencializar o que cada membro da equipe tem de melhor.

5 Princípios de uma equipe com cultura Coach

Uma equipe liderada conforme a metodologia do Coaching segue sempre alguns princípios, com o objetivo de estar em constante desenvolvimento. Alguns desses princípios são:

·         Não pré-julga: clientes, possibilidades de fechar ou não negócios, novos colegas...

·         Formula questões voltadas para desafios: como melhorar minha performance? Meu ticket médio?

·         Busca instrumentos para que todos possam desenvolver da melhor forma seu potencial e resultados

·        Buscar sempre soluções personalizadas para cada cliente, praticando vendas consultivas

·        Valoriza a iniciativa, a inovação e o trabalho em equipe. Sempre!

Agora eu lhe pergunto: Você pratica a liderança coaching em sua empresa? Caso negativo, qual a razão de não fazê-lo? Compartilhe comigo suas ideias, desafios e resultados. Obrigado!

Os Desafios para os Líderes de uma Organização em seu Caminho para a Adoção da Sustentabilidade

Você já ouviu falar de Sustentabilidade? Sabe o impacto que ela pode causar em sua Organização? E nas Carreira de seus Líderes e Executivos?

Tudo começa por re-alinhar a Cultura Organizacional e re-avaliar o Papel dos seus Líderes.

Alguns mitos precisam ser verificados e certos Paradigmas devem ser superados.

Há ainda o pleno entendimento do significado de "Redes Organizacionais" dentro do cotexto da sua Empresa e seus Padrões de Influência.

Precisaremos diferenciar "Pensamento Linear de Pensamento Sustentável" e, claro,

disseminar algumas das melhores práticas de Governança.

Normatização ou, atenção às normas regulatórias e classificatórias que já existem, é um capítulo à parte que deve, ao meu ver, ser precedido deste contexto de preparação dos Líderes.

Conheça as Atitudes e Comportamento que devem ser disponibilizadas e estar presentes na Organização a caminho da Sustentabilidade:
. Adoção de Grupos de Trabalho horizontais

. Relação mais transparente e participativa com Colaboradores

. Análise dos possíveis e previsíveis Cenários de Atritos, Impasses e Comportamento Defensivo tanto entre lideranças inter-departamentais com entre Líderes e seus respectivos subordinados

.Avaliação sistêmica dos desafios presentes na nova ótica empresarial por trás  da Sustentabilidade: Maior diversidade; Team Working mais frequente; Avaliação  360º

. Durante a Seleção de novos Colaboradores, prever que deveremos futura e constantemente provê-lo com empowerment e feedbacks constantes.

. Caracterizar e ampliar permanentemente um contexto aberto às melhores práticas de Inovação e Criatividade no Líder e nos Grupos

. Promover o Autoconhecimento, Consciência e Autodesenvolvimento como diferencias do Líder

Da porta para fora, devemos ainda ressaltar:

. Adoção de critérios de uma relação sustentável com os Fornecedores

. Entender o conceito de Acessibilidade Ampliada do Cliente: Acesso-Satisfação-Repetição-Preferência-Lealdade-Recomendação-Engajamento

E por último, mas não finalmente, considerar e disseminar as diversas formas de obter, mensurar e avaliar os ganhos em seu Mercado, na sua Empresa com toda essa revolução que a Sustentabilidade irá promover na Organização.

Quer conhecer melhor?

Assista:

 "Quem são os Líderes Sustentáveis" , por Ricardo Young:

Sustentabilidade Empresarial e as novas Demandas em T&D

O interesse pela Sustentabilidade no mundo corporativo surgiu a partir do momento que as Organizações Líderes perceberam que o seu discurso comercial, e consequentemente de suas equipes comerciais, estava evoluindo, adicionando às práticas de Relacionamento com Clientes um novo paradigma, algo que tratava de forma humana e inovadora a relação entre Fornecedores e seus Clientes.

E juntou-se a isso a máxima de sabermos que de tempos em tempos, surgem novos discursos,  como parte da contínua tarefa de mantermos os Líderes e seus Colaboradores. de quaisquer áreas da Empresa, e em especial da Área Comercial, trabalhando de forma ativa e determinada no cumprimento de suas metas, cotas, etc...

Quando falamos de Sustentabilidade, no âmbito das Empresas, podemos traduzi-la da seguinte forma:

Consciência de colaborar para um planeta sustentável, como algo essencial para o sucesso de qualquer empreendimento.   E isso passa por: Reciclagem de lixo; Economia de energia elétrica; Substituição de equipamentos antigos que consomem muita energia por outros mais  econômicos; Idem para processos em geral; Ações de relacionamento com a comunidade; Educação ambiental; Economia de água e papel; Elaboração de relatórios e iniciativas para reduzir impactos socioambientais na cadeia produtiva, dentre outros.

A BM&F Bovespa há alguns anos criou o seu ISE (Índice de Sustentabilidade Empresarial) para ranquear as Empresas que ampliaram sua oferta de valor ao mercado e estão se tornando Corporações mais vigorosas e com uma marca mais poderosa para os investidores...

E é natural que essa nova ótica, traga consigo novas demandas para os Lideres numa Organização: Os chamados Líderes em Práticas Sustentáveis: Estes continuam com seus processos já usuais, como passam também a lidar com projetos que visam o bem-estar de seus Colaboradores; da População no entorno da Empresa e de seus Clientes. E há também outros Lideres que visam o desenvolvimento de produtos sustentáveis que combinam novas tecnologias com o melhor para o bem-estar sócio-ambiental.

Já é possível perceber as significativas novas oportunidades em Treinamento e Desenvolvimento nas Empresas Líderes nas áreas de relacionamento comercial e de atendimento com Clientes e gestores das áreas operacionais em geral.  E isso se aplica prioritariamente às Empresas com atuação Nacional, às Empresas com ampla diversidade de Produtos e Mercados a atender.

Com o intuído de atender a essas demandas, após quase um ano de pesquisa, estudos, e customizações, desenvolvemos um produto de T&D especialmente formulado para atender a essas Organizações e a seus Líderes e Colaboradores. 


Em breve apresentaremos 3 conteúdos preliminares, postados aqui neste Blog e em outro em fase de desenvolvimento, para atender às necessidades de desenvolvimento de competências de pelo menos três públicos:

1. Líderes em Geral numa Organização que está passando por um processo de melhorias operacionais ou de Certificação para Sustentabilidade;

2. Lideres Comerciais em operações competitivas e de alta performance que comandam Equipes de Venda Pessoal, Call Center ou Venda Direta

3. Profissionais de Venda (pessoal, telefônica ou v. direta) que agregam continuamente novos atributos à sua oferta básica de valor.

Fico à disposição para uma conversa com você, caro Leitor, para esclarecer dúvidas e expor melhor o ineditismo e oportunismo que acredito que ainda há nestes conteúdos, ou porque não dizer, na forma de ofertar esses conteúdos aos Colaboradores da sua Organização e construir novas vantagens competitivas dentro de seu Mercado..

Sucesso.
Sustentável, é claro!


Quer entender melhor o tema Sustentabilidade Empresarial e impacto que isso irá representar na Liderança? Assista

Vai viajar? Já tem onde se hospedar? Tem certeza?

Segundo o IBGE, 4 capitais concentram mais de 40% da capacidade de hospedagem no país

As 27 capitais brasileiras contavam em 2011, com 5.036 estabelecimentos de hospedagem, que possuíam 250.284 unidades habitacionais (suítes, aptos, quartos, chalés) e capacidade total de 373.673 leitos. 

Ainda segundo o IBGE, a rede de hospedagem era composta, na sua maioria, por hotéis (52,1%), que tinham em média 50 unidades e 74 leitos por estabelecimento. São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador e Belo Horizonte lideravam os serviços de hospedagem, concentrando 40,7% do total de estabelecimentos, 45,8% das unidades e 43,0% dos leitos disponíveis nas capitais do país. Embora o maior percentual de hotéis (37,6%) pertença à categoria econômico, 23,2% de toda a rede apresentam padrão inferior de conforto/qualidade dos serviços (categoria simples)

Na categoria luxo, estão enquadrados, apenas, 3,5% dos estabelecimentos. A categoria superior ou muito confortável responde por 11,0%, enquanto os estabelecimentos considerados turísticos/ médio conforto representam 24,7% do total da rede. O maior percentual de estabelecimentos (37,6%) pertence à categoria econômico. No último grupo, com 23,2%, estão reunidos os estabelecimentos simples.

Embora São Paulo registre o maior quantitativo de estabelecimentos na categoria luxo e na categoria superior/muito confortável (143 nas duas categorias), Rio de Janeiro possui, em termos relativos, a maior proporção desses estabelecimentos na sua rede de hospedagem (23,5%), seguido de Curitiba (21,1%), Porto Alegre (21,0%) e Natal (19,8%).

Leia a íntegra

Quer mais? Assista ao Vídeo com a Mulher, Empresária, conhecida no país como a "dama da hotelaria brasileira", Chieko Aoki trabalhou em diversos lugares do mundo antes de lançar a bandeira Blue Tree Hotels, em 1997. Em 2006, quando foi eleita presidente do LIDEM - Grupo de Mulheres Líderes Empresariais - e passou a ocupar uma cadeira na Academia Brasileira de Marketing, mostrando mais uma vez por quê é uma gigante no que faz...