Falta Mão de Obra Qualificada para o E-Commerce

Embora as previsão são de que este setor feche o ano de 2013 com faturamento de R$ 28 bilhões e um crescimento nominal de 25% em relação a 2012,  ainda há grande carência no mercado de e-commerce no país, tanto em quantidade de vagas abertas quanto em qualificação profissional, afirma Para Rodrigo Maruxo, diretor de uma Consultoria especializada.

De acordo com Solange Oliveira, vice-presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), não é simples encontrar mão de obra especializada, pois o e-commerce como atividade profissional ainda é novidade e, em sua maioria, as pessoas que trabalham na área migraram ou do varejo tradicional ou da área de tecnologia.

O gráfico a seguir ilustra os desafios para se contratar m]ao de obra para este segmento:

Segundo Maurício Salvador, fundador da Ecommerce School, a criatividade é o ponto forte dos profissionais brasileiros de e-commerce, mas especialistas também advertem que esta característica positiva também pode se tornar um problema, pois, sem formação específica, o retrabalho é uma constante no comércio eletrônico nacional. E como no e-commerce tempo é dinheiro, errar pode trazer prejuízos financeiros
E o gráfico a seguir mostra que os níveis de remuneração são bastante atrativos, de acordo com pesquisa da Ecommerce School:

Remuneração

A pesquisa revelou que 34% dos profissionais de ecommerce recebe salários acima de R$ 5.000,00. Dos entrevistados, 40% ocupam os cargos de coordenador (10%), gerente (24%) ou diretor (4%). Nesses valores não foram considerados benefícios e bonificações.

Se você deseja ingressar nesta área, confira abaixo cinco tópicos importantes que o profissional da área deve contemplar, segundo a mesma fonte:

1) Capacidade analítica: saber analisar os números que o e-commerce gera e transformá-los em oportunidades para o negócio ou sua área de atuação.

2) Flexibilidade: o mercado é dinâmico, tudo evolui muito rápido e é preciso estar disposto a estudar continuamente e se reinventar a cada dia.

3) Criatividade: capacidade para encontrar soluções criativas para suplantar limitações sistêmicas, de pessoal e orçamentárias.

4) Visão sistêmica: procurar desenvolver uma visão global do comércio eletrônico, saber pelo menos o que fazem todos os seus departamentos (TI, Logística, Marketing, Atendimento a Clientes, Comercial, Cadastro etc.), mesmo naqueles em que não tenha atuação direta.

5) Gestão do tempo: trabalha-se muito no e-commerce. Se não souber como gerir o próprio tempo, as atividades não serão realizadas dentro dos prazos e prioridades adequadas.

Fonte: ABComm

Vôos Domésticos podem ficar 36% mais barato em dez anos!

Tarifa aérea média doméstica foi de R$ 272,64 no primeiro semestre de 2012

Um estudo divulgado nesta quarta-feira (07/11) pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) confirmou o que os brasileiros já vinham sentindo no bolso: voar no país ficou mais barato nos últimos dez anos.

De acordo com a Anac, a tarifa aérea média doméstica foi de R$ 272,64 no primeiro semestre de 2012. O valor é 36,2% menor em relação ao mesmo período de 2002 - quando ficou em R$ 427,16, segundo dados. 

Conforme o Relatório de Tarifas Aéreas, na comparação com o primeiro semestre de 2011, a tarifa aérea média doméstica dos seis primeiros meses de 2012 apresentou redução de 1,1%.

Ainda de acordo com a Anac, o valor referente ao segundo trimestre de 2012, de R$ 258,59, teve redução de 6,2% se comparado ao mesmo período do ano passado. Já o primeiro trimestre deste ano apresentou aumento de 4,5% em relação ao mesmo período de 2011, para R$ 287,88.

Quer saber mais?
Assista o vídeo abaixo e conheça um pouco mais sobre o tráfego aéreo brasileiro e suas inovações, nesta reportagem do SBT.

Nosso País, em fevereiro de 2012, ultrapassou a expressiva marca de 247 milhões de linhas ativas na telefonia móvel e uma teledensidade média de 126 acessos para cada grupo de 100 habitantes. 

E embora alguns segmentos da economia brasileira estejam sofrendo os efeitos da crise econômica européia, o número absoluto de novas habilitações neste mês de fevereiro (2,4 milhões) é o maior registrado em um mês de fevereiro nos últimos 13 anos.

E a liderança deste mercado, conforme o relatório da Anatel, continua com a Vivo:

Participação das Empresas no Mercado Brasileiro

Holding	Número de acessos e % Participação
Vivo	73.916.795 - 29,85%
Tim	65.916.842 - 26,62
Claro	61.066.484 - 24,66
Oi	45.965.200 - 18,56
CTBC	675.627 - 0,27
Sercomtel	77.100 - 0,03	0

Ainda segundo o balanço publicado pela Anatel, a  maior teledensidade por área de registro é verificada no código 71 (cuja principal cidade é Salvador). Observe o quadro a seguir, com as 10 maiores teledensidades por Código:

Ranking de Teledensidade por Código Nacional de Área

Ranking	Unidade da Federação	Área de Registro	Cidade principal	Acessos por 100 Habitantes
1 °	BA	71	Salvador/BA	192,81
2 °	DF **	61	Brasília/DF	183,06
3 °	SP	12	São José dos Campos/SP	155,86
4 °	GO	62	Goiânia/GO	152,86
5 °	SP	11	São Paulo/SP	152,14
6 °	SP	19	Campinas/SP	151,03
7 °	MG	31	Belo Horizonte/MG	146,91
8 °	RS	51	Porto Alegre/RS	143,67
9 °	MS	67	Campo Grande/MS	143,66
10 °	AM	92	Manaus/AM	142,49

Outros dados que impressionam: 

1.Em fevereiro de 2012, do total de acessos em operação no país, 202 milhões eram pré-pagos (quase 82%) e 45 milhões de pós-pagos (18%).

  2. Os terminais 3G (banda larga móvel) totalizaram 47,2 milhões de acessos.

E por hora, vou ter que parar...Meu celular está tocando...

Quer saber mais? 

Assista ao vídeo com a última reunião do Conselho Diretor da Anatel aqui.

Quem se candidata: Grandes Desafios na Indústria Eletro-Eletrônica

A Indústria Elétrica e Eletrônica brasileira deve ter chegado próximo de R$ 135Bi em 2011, segundo a ABINEE, com um crescimento de 8% em relação a 2010, índice aparentemente razoável, mas que ficará bem abaixo das expectativas dos empresários deste setor que aspiravam algo em torno de 13%.

Mais uma vez, os vilões da história foram a valorização do Real e a crise econômica mundial.

A tabela abaixo ilustra os índices de crescimento dos principais segmentos deste mercado, puxados pelas Telecoms, Equipamentos Industriais e de Geração, Transmissão e Distribuição de Energia Elétrica.

Faturamento Total por Área (R$ milhões a preços correntes)	2009	2010	2011 **	2011 **X  2010
Automação Industrial	2.943	3.237	3.483	8%
Componentes Elétricos e Eletrônicos	8.263	9.502	9.673	2%
Equipamentos Industriais	15.003	18.754	20.779	11%
GTD *	10.604	12.089	13.364	11%
Informática	35.278	39.864	43.312	9%
Material Elétrico de Instalação	7.954	8.909	9.223	4%
Telecomunicações	18.367	16.714	19.489	17%
Utilidades Domésticas Eletroeletrônicas	13.427	15.307	15.581	2%
Total	111.839	124.376	134.904	8%

* GTD - Geração, Transmissão e Distribuição de Energia Elétrica

** Projeção

E lamentavelmente ou não, vemos as importações crescerem desproporcionalmente ano a ano, impulsionadas pela falta de políticas de pesquisa, inovação e investimentos adequada seguida do câmbio desfavorável e do natural assédio das empresas de fora, encantadas com as oportunidades em nossa economia aberta.

E diante deste quadro de crescimento mirrado, como não podia deixar de ser, em 2011 as contratações de novos empregados acabaram sendo 44% menores que as de 2010(14Mil).

Não adianta desespero, devemos ganhar produtividade e qualidade, buscar novas oportunidades de mercado e lutar por políticas mais adequadas a este setor.

Mais informações? Acesse

Máquinas e Equipamentos para o Brasil crescer mais

Às vésperas da Semana Internacional da Embalagem, Impressão e Logística que acontecerá entre 12 e 16 de março, os empresários deste setor buscam novo ânimo para encarar o desafio de competir com os importados.
Isto porque a Feira que é realizada neste período no Pavilhão de Exposições do Anhembi, e em sua última edição atraiu um público superior a 34.000 pessoas, com expressiva participação de 57% de Decisores ou Influenciadores diretos, e que vêm ao evento decididos a conhecer novos produtos (63% dos visitantes) e também conhecer as novidades e tendências deste mercado (58% dos visitantes), segundo dados da organizadora do evento, a Reed Exihibitions-Alcantâra Machado.

Dados publicados pela Abimaq no final do ano passado, davam como estimativa de crescimento deste setor em 2011 em torno de 9%, com uma utilização da capacidade instalada das indústrias produtoras de bens deste segmento na casa dos 83% no período.


Continuando a analisar dados, especificamente o Setor de Bens de Capital sob encomenda encerra 2011 com deficit de US$ 1 bilhão. Segundo relatório da Abdib, a balança comercial do setor de máquinas e equipamentos pesados manteve o saldo negativo em 2011, apesar da tímida recuperação em relação ao ano anterior. As importações superaram as exportações em US$ 1 bilhão no ano passado. 
Entre janeiro e dezembro de 2011, as vendas ao exterior chegaram a US$ 5,2 bilhões valor 23,8% maior em relação ao registrado no ano anterior (US$ 4,2 bilhões). As importações saltaram de US$ 5,7 bilhões para US$ 6,2 bilhões - um aumento de 8,8% em relação a 2010.

Porque o Varejo Brasileiro cresceu cerca de 5% em 2011?

Estudo elaborado pela Deloitte em parceria com a Stores Media mostra que no varejo Brasileiro vem ganhando destaque crescente no cenário mundial. 

Ancorados pela estabilidade econômica, a expansão de crédito, o crescimento do PIB e o baixo índice de desemprego, entre outros fatores, o conjunto de empresas nacionais que irão figurar entre as Top 250 mundiais deverá crescer m 2012, avalia a liderança da Deloitte voltada ao atendimento das empresas brasileiras do Setor Varejista.

Neste estudo de 2011 aparece o Grupo Pão de Açucar como líder do ranking na América Latina, bem como as Lojas Americanas em 5o. lugar (respectivamente 45o. e 158o. no ranking mundial).

Como rotas a seguir para ampliar ainda o volume e rentabilidade de suas operações, a Deloitte recomenda:

1) O e-commerce precisa estar cada vez mais integrado ao negócio, e ainda há espaço para se desenvolver estratégias mais eficazes de fidelização.

2) As redes sociais ganham cada vez mais força na decisão de compra, amparadas pela prática que têm as pessoas de consultar suas redes de relacionamento para levantar opiniões e experiências sobre produtos.

O estudo destaca que, na média, os 250 maiores varejistas cresceram 5,3%, contra 1,2% em 2010/2009. Mais de 80% dos listados nesta pesquisa tiveram crescimento em suas vendas.

Saiba mais, acessando aqui

Cuidado...O barato às vezes sai caro!

Procon registrou 43.978 reclamações de clientes por problemas com compras online em 2011, um aumento de 86% em relação a 2010.
Marco Aurélio Campos, de 36 anos, comprou em janeiro do ano passado uma cafeteira no site americano ebay.com. O produto, ofertado por US$ 240 pelo portal, sairia R$ 310 mais barato a Campos, que já havia pesquisado os preços nas lojas de São Paulo. "Foi minha primeira compra online", conta. O produto, no entanto, nunca foi entregue. "E eu fiquei com o prejuízo. Mas aprendi e não compro mais nada virtualmente", emenda.
Só na Fundação Procon de São Paulo as reclamações contra portais de compra aumentaram 86% de 2010 para 2011 - de 23.571 para 43.978.  E ainda são poucos os consumidores que reclamam no órgão. Leia mais

Como anda a saúde do seu Plano de Assitência Médica?

Dados divulgados pela ANS-Agência Nacional de Saúde no ano passado reportam que no primeiro semestre de 2011, o mercado brasileiro de Planos de Assistência Médica encerrou o primeiro semestre com uma receita bruta de R$ 38Bi, alcançando assim 13% de crescimento sobre o mesmo período do ano anterior. 
O mesmo relatório indica que ao final do semestre passado já éramos 46,6 milhões de brasileiros com algum plano de saúde( crescimento de 7,6% comparado ao mesmo semestre de 2010).


Junto com o crescimento da inclusão social e do aumento da renda, o brasileiro esta podendo cuidar melhor de seus dentes e, por conta disso, o mercado de Planos Odontológicos avançou mais de 18% no mesmo período, totalizando mais de 15 milões de beneficiários em junho de 2011.

Junto com esse crescimento vêm os desafios de "entregar" ao Cliente soluções dentro de sua expectativa, o que acaba se tornando um desafio complexo, mas gratificante para as operadoras desse setor, que tradicionalmente vêm investimento em melhor capacitação de seu pessoal de linha de frente e, mais recentemente, vem disponibilizando novos canais de acesso do Cliente, via Chat e Redes Sociais.

Espero que você faça uso de seu Plano apenas para exames preventivos, mas se pretende ter serviços de melhor qualidade procure se informar sobre a abrangência geográfica, coberturas, carências e recursos médicos e hospitalares à sua disposição. Cuidado com ofertas "baratinhas"...

A ANS publica em seu site um gráfico com os índices de reclamações de acordo com o porte das operadoras.

Clique aqui e saiba mais.

Saúde!

Pise no Acelerador:Faça Negócios com as Autopeças

Enquanto algumas economias européias e o Estados Unidos estão com o freio de mão puxado, aqui no Brasil a Indústria de Autopeças tem razões de sobra para celebrar os resultados dos últimos dois anos. Em seu relatório anual edição 2011, o Sindipeças e a Abipeças compilam os dados de faturamento, investimentos, emprego, dentre vários outros, desde 1981 até o ano de 2010. Na home page também encontramos dados estimados de  2011 e previsões para 2012.

Em 2010 o crescimento no faturamento foi superior a 30% e alcançou uma cifra superior a US$ 49Bi, seguido de uma estimativa de mais de US$ 55Bi em 2011- um crescimento adicional de 12%!.
O número de empregados nesta Indústria já supera 220.000 colaboradores e os investimentos estimados para 2011 avançaram além de US$ 2Bi.
São milhares de oportunidades para as Indústrias, Prestadores de Serviços e o Comércio especializado em Autopeças em nosso País, tanto nas montadoras, como no mercado de reposição (também conhecido com after market e que responde por quase 15% do bolo nacional). Também da mesma forma se ampliam as perspectivas para quem quer fornecer bens e serviços para este mercado.
Acesse a lista completa dos filiados ao Sindipeças.e bons negócios!
Se desejar conhecer na íntegra o relatório setorial, acelere aqui.
Sucesso!

O Mercado que não perdoa...

Galeria: A trajetória da Kodak, de sinônimo de fotografia à concordata

Saiba mais!

Wi-Fi: Nós "vamo" invadir sua praia!

Se você está lendo esta postagem a partir de seu desktop, saiba que também poderia fazê-lo a partir de seu celular, notebook ou tablet através de uma conexão Wi-Fi ou 3G.

Inclusive se estivesse (ou estiver) na praia...

Parece extravagante? Mas na verdade há grande tendência de mercado por trás dessa hipótese: O crescente mercado de acesso banda larga sem fio em nosso cotidiano, incluindo o período que estamos fora do trabalho.

E se você vai curtir as praias de nosso litoral aqui em São Paulo já contará com diversas alternativas para acesso Wi-Fi.

Essa e outras mudanças nos hábitos dos brasileiros estão sendo puxados pelo nosso crescente hábito de nos relacionarmos através das Redes Sociais. Segundo a Consultoria IDC, o uso de Redes Sociais no trabalho dobrou entre 2010 e 2011 e certamente esse crescimento vem impusionando o uso delas fora do horário ou do ambiente de trabalho.

E ainda há muito para crescermos neste mercado: em 2012 deveremos comprar cerca de 1 milhão de tablets segundo o blog Gula Digital .

E basta ver a lista de assuntos que foram destaque nas Redes Sociais em 2011, de acordo com a MITI Inteligência e conforme artigo publicado no Blog Bagarai, que percebemos que referências a trabalho escravo em uma griffe famosa, moda com temas de pele de animais em outra griffe e a morte de personalidades globais apareceram no topo das manifestações nas Redes Sociais.

E falando de oportunidades de negócio, podemos esperar ainda grande crescimento no mercado brasileiro. E como fico fascinado com esta ao perspectiva ao saber dos números num País como a Coréia do Sul, líder mundial em infraestrutura de banda larga. Por uma mensalidade equivalente a R$ 47,00 lá é possível contratar um serviço com velocidade média de 50 Megabits por segundo (Mbps), e de acordo com os expressivos investimentos feitos pelo governo deles, até o próximo ano será possível contar com uma conexão capaz, por exemplo, de fazer o download de um filme de cerca de 2 horas em alta resolução em menos de 15 segundos (segundos. Não é minutos, nem segundas!).
Muitas oportunidades certamente se avizinham num Brasil especializado em relacionamentos...
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Te interessa o mercado das PME's no Brasil?

O aumento no número de estabelecimentos de micro e pequenas empresas no Brasil, bem como no total de empregos neste segmento é um dos destaques da quarta edição do Anuário do Trabalho na Micro e Pequena Empresa que o DIEESE  – Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos – acaba de lançar com o SEBRAE .
Saiba mais e posicione sua empresa para atender a esse vigoroso nicho de mercado...

Vai encarar esse absurdo?

A história das "vagas" na 25 de março e as más práticas de Relacionamento com Clientes
E aí?
Você viu as imagens? Tá mais caro estacionar (sem seguro, ao sol, e com risco
de detonarem seu carro importado) na 25 de março agora às vésperas do Natal, do que em
alguns shoppings de luxo de São Paulo. Você não se sente revoltado?

Pois, é...Esse sentimento é o mesmo quando achamos que estamos pagando por algo
uma quantia absurdamente maior que o valor que percebemos naquele produto ou serviço.
A famosa lei da oferta e da procura, também preconiza a mesma coisa, porém com uma
apresentação mais acadêmica dessa mesma realidade, mas o fato é que, nós, consumidores,
não gostamos de ser tratados como troxas, sendo obrigados a ultrajes como o descrito acima.
Muitas vezes é assim que nos sentimos em realidades cotidianas, quando esperamos demais
numa fila; ou temos que engolir a falta não explicada de algum produto; ou compramos (muito) mais
barato um produto atravé de uma site de cupons de desconto e na verdade, descobremos amargamente
que o produto jamais chegará...
Isso sem falar daquilo que nós eleitores (traduza-se também como "cliente de político") sentimos com políticos que cobram milhares de dezenas de reais por consultorias de tão pouca duração, sem qualquer publicação, comunicado ou "paper" que comprove sua eficácia... e ficam ricos rapidamente, supostamente com dinheiro público. Intermediado ou não, mas, supostamente, dinheiro público. Seu dinheiro. Nosso dinheiro!
Essas "Consultorias" seriam um excelente estudo de caso para qualquer MBA de primeiríssima linha no mundo dos negócios. Em qualquer lugar deste planeta.
Também é assim que nos sentimos quando vamos a um restaurante, cabeleireiro ou outro
local, com hora marcada(!) e somente após alguns longos minutos, é que somos atendidos.
E o que falar daqueles produtos mais baratos na gôndola do supermercado, mas que também
diminuiram de tamanho?
Nunca aconteceu com você?
Que pena...
Você ao menos saberia como procurar entender porque os "flanelinhas" inflacionaram os preços de algo que nem sequer lhes pertence...
E aqui no Brasil de hoje (ainda) nos sentimos impotentes: quer?, estacione. Não quer?, dá licença...
A fila andou!