A Economia está melhorando. E agora, como vender mais?

Bons negócios a todos vocês em 2017!

Agora, que o Carnaval vai passar, eu, Ernesto, quero deixar com vocês um roteiro simples e de fácil utilização para que vocês acelerem a retomada das suas vendas logo após o término da “crise” em sua área de negócios, em seu mercado.

Este roteiro deve ser adaptado à sua realidade, discutido com todos os envolvidos e implementado o mais rápido possível. Isto porque, ao final de uma crise econômica, duas coisas costumam acontecer: Os clientes têm pressa; Seus critérios de avaliação de fornecedores mudaram.

Portanto, vamos a este roteiro!

Primeiro, você deve retomar todos os contatos. Todos!

Não despreze nenhum cliente. Porque você acha que ele não vai se interessar novamente pela sua proposta? Todos devem ser reavaliados pelas mesmas razões que coloquei acima.

Relacione todos esses contatos e coloque-os em ordem de prioridade. Essas prioridades podem ser definidas por localização geográfica, por data normal de reposição, em função da disponibilidade imediata de alguns produtos seus, ou outro critério que você e sua equipe prefiram.

De qualquer forma, não ter critério algum, não ter prioridade nenhuma, já é a porta aberta para não ter resultados nessa retomada.

O segundo ponto diz respeito a recuperar e atualizar todos os orçamentos que você fez com esses clientes que ficaram inativos. É importante atualizar preços e condições comerciais e eventualmente acessar o Financeiro e verificar a posição de crédito desses clientes.

Pode ser que eles cancelaram esses pedidos, ou substituíram esses itens por produtos similares da concorrência, ou esses pedidos continuam pendentes. De qualquer forma, antes de você contatar novamente o cliente para se certificar dessas possibilidades, atualize todos os dados de seus orçamentos, cotações e propostas.

O cliente, por sua vez, vai gostar de saber que você se preocupa com ele, ou vai perceber que você é organizado e está atento às suas necessidades, ou que se empenhou em tentar retomar os negócios a partir do ponto em que vocês pararam, sem prejudicá-lo.

Depois de tomadas essas medidas administrativas básicas, o próximo passo diz respeito ao estado de ânimo e a motivação dos profissionais de vendas, ou de call center, ou representantes comerciais que irão contratar seus clientes inativos.

Se você é um desses agentes comerciais que vai ligar, ou que vai visitar esses clientes, eu, Ernesto, lhe pergunto: Como está o seu está ado de ânimo? Você realmente acredita que pode reativar este cliente? Você realmente acredita na sua proposta de valor? Você realmente acredita em seu produto ou serviço?

Se sua solução em geral continua desatualizada em relação ao mercado, ou se você disse não a qualquer uma dessas perguntas, é porque seu estado de ânimo ainda precisa ser melhorado.

Seu entusiasmo precisa ser trabalhado!

Portanto, certifique-se de que você contará com sua melhor energia antes de fazer esses recontatos, pois você vai precisar de uma dose extra de energia neste momento.

Em seguida, o próximo passo para você retomar as vendas com a melhora do cenário econômico, é você elaborar uma proposta campeã com uma oferta matadora!

Você vai precisar desse elemento promocional para novamente despertar a atenção e o interesse de seus clientes, que ficaram inativos. Você pode, por exemplo, montar kits promocionais, você pode, por exemplo, oferecer descontos promocionais por um prazo pré-determinado.

Você pode ainda agregar novas soluções, como por exemplo novos serviços, como uma assistência técnica, garantias adicionais, nessa nova oferta. Enfim, é importante que a sua proposta e seu novo orçamento tenham algum cheiro de novidade, para que não pareça para o seu cliente “mais do mesmo”!

Agora que você está pronto para atacar novamente seu mercado e fazer seus números acontecerem, é importante redefinir suas metas, e aqui é importantíssimo uma boa dose de cautela: Você não deve exagerar nas exigências agora na retomada dos contatos.

Procure definir metas que sejam sim desafiadoras, mas que tenham uma evolução gradativa, partindo de números iniciais que estejam realmente passíveis de serem alcançados.

É o que nós chamamos de metas “SMART”: Elas precisam ser Específicas, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e dentro de um espaço de Tempo razoável.

Cuidado com a tendência que algumas empresas têm, e que alguns profissionais têm, de querer recuperar o tempo perdido da noite para o dia e aí o que que acontece: Muito estresse, muita pressão, muito desgaste e o que é pior: Uma imagem de desespero perante o cliente!

Para finalizar, ainda falando de metas, mas também acrescentando o aspecto de processos internos, de métodos internos, à medida que você for avançando nos seus números e à medida que a sua empresa retomando seus níveis adequados de produção e comercialização, aí sim, você deve pensar novamente em metas mais ousadas!

Você pode até pensar no desenvolvimento de novas soluções para os tipos de novos mercados em geral que você deseje alcançar agora.

Estou falando isso, porque sei que para a maioria das empresas, quando elas retomam se o seu ritmo normal, ou quando elas buscam retomar seu nível normal, elas encontram dificuldades porque enxugaram sua estrutura, porque pararam linhas de produção, porque perderam o precioso relacionamento com seus fornecedores, ou ainda porque perderam alguns profissionais de vendas de ótima qualidade.

Portanto, pode levar algum tempo até que a sua empresa tenha a sua operação normalizada e readequada para os níveis máximos de vendas esperados. Persista!
Que tal assistir a este vídeo e em seguida se inscrever em nosso Canal com dicas semanais para vender mais e melhor? Aproveite. Eu, Ernesto, recomendo!

Autoconhecimento: O que você sabe sobre si mesmo?

" Você concorda com esta afirmação: "Todos nós costumamos agir conforme o que já está dentro de nós mesmos"
Para muitos, isso explica nossas desculpas, motivos (bons ou não tão bons) e nossos “porquês”.
Da mesma forma, nossas atitudes, nossa predisposição para nos mexermos diante dos obstáculos do dia a dia, e nossa determinação para fazermos uma transformação em nossas vidas, estão muito relacionadas com nossas experiências pessoais.
Como você pode ver, este tema promete, não é mesmo?
Eu convido você a prosseguir, porque o melhor ainda está por vir...

Este tal de “autoconhecimento” nada mais é do que o conhecimento mais detalhado que uma pessoa tem de si própria!

Simples assim.

Mas, a verdade é que, se alguém lhe perguntar: “O que você sabe sobre você? ”, normalmente você responde dizendo seu nome, idade, profissão, onde mora, talvez alguns gostos e preferências e o que você odeia fazer.

Todos nós certamente temos muito mais a falar sobre nós mas, a verdade é que não é fácil falar sobre algo além disso, porque de fato sabemos muito pouco sobre nós mesmos.

Você não foi estimulado a olhar para dentro de si mesmo. Nossa cultura e os meios de comunicação de massa lhe estimulam e lhe induzem a padrões externos, padrões de consumo e de comportamento esternos.

Vivemos tão concentrados no mundo exterior que raramente fazemos uma pausa para olharmos exclusivamente para dentro de nós.

E se pararmos para refletir sobre porque não procuramos nos conhecer melhor, logo pensamos “Tenho pouco tempo para cuidar disso”. Na verdade, o tempo é apenas um aspecto a ser considerado.

Quando você for avaliar o quanto se dedica a você, pense em todas as áreas da sua vida: Como você está se cuidando emocionalmente? Você gosta de ler? De conversar com amigos? De comer pastel na feira? De ir ao cinema? De comprar sapatos e bolsas? De praticar esportes? De namorar, dançar e beijar?

Talvez, você está vivendo a sua vida e fazendo as coisas “no piloto automático”, sem pensar, sem melhorar, sem sentir prazer de fato. Mas por que será que tantas pessoas vivem assim? Porque agimos automaticamente na maioria das vezes?

É desconfortável olharmos internamente, procurarmos e não encontrarmos respostas melhores. Às vezes nenhuma resposta. Evitamos essa busca, porque, se a fizermos, nos sentiremos inseguros, impotentes, angustiados, por não sabermos qual é a nossa verdadeira identidade.

Agora, que você já matou sua curiosidade sobre o tema Autoconhecimento, ou a aguçou mais ainda, que tal baixar nosso e-book este tema, clicando AQUI!

Saiba mais sobre nossos Programas de Coaching e a magia de se conhecer melhor, acessando AQUI!

Já pensou nisso? Aprender o máximo possível do necessário, com o mínimo esforço?

Certamente isso é utopia. Até porque o aprendizado, diferente de algumas décadas atrás, evolui constantemente.

E neste Post, você conhecer algumas das ferramentas e recursos que podem ampliar o aprendizado seu ou do seu time,

integrando recursos e contextos realmente desafiam os participantes e potencializam seus recursos. 

Não vai perder esse, vai? Que tal abrirmos a caixinha?

Vamos abrir juntos essa Caixinha! Vamos conhecer e implementar juntos este Modelo de Sucesso: Moderno, Dinâmico, Multi-Plataforma e Eficaz para a capacitação de seus Líderes e profissionais de vendas e atendimento a clientes em geral:

I - Sessões Presenciais com Jogos e Dinâmicas
Por conta dessa mesma dinâmica que mencionei acima, é necessário investir tempo na Preparação, Levantamento de Informações Operacionais e Operacionais,
Especificação de Conteúdos para Sessões em Sala, Mapeamento de Competências Desejadas, Aplicação de Testes de Perfil (Por exemplo: Comercial ou Negocial), Visitas aos Sites (Escritórios, Lojas, etc.)
e Reuniões com as Lideranças. Esta interação tem como objetivo garantir a melhor aderência possível aos conteúdos a serem aplicados em sala, bem como verificar a correta utilização dos recursos validados, numa outra etapa: Pós-treinamento.
Sugiro que esta frente esteja subdividida em sessões, independentes, paralelas ou progressivas, que proporcionarão uma gratificante experiência de aprendizado e vivência aos Profissionais.
A seguir um Case real com um Cliente meu, lembrando que essa definição e divisão dos conteúdos, ao longo de um mesmo ano, é fruto da personalização proposta:
Sessão 1/ Jogo 1: Fundamentos de Um Negócio + Comunicação + Apresentações 1 (Mês1)
Sessão 2/ Jogo 2: Desafio de Expansão Comercial + Negociação + Apresentações 2 (Mês2)
Sessão 3/ Jogo 3: Jogo Intergrupal e Consolidação (Somos um Time Só!) – (Mês3)

II - Coaching Executivo
Voltado a profissionais seniores e líderes que lidam direta ou indiretamente com vendas, negócios, empreendedorismo e áreas afins. Busca aperfeiçoar a autoconfiança, a atitude e a qualidade
na tomada de decisões, para profissionais que trabalham sob pressão de metas e desafios de expansão comercial.
Enquanto modelo de capacitação, o Coaching tem se revelado uma ferramenta excelente em ambientas corporativos dinâmicos e em mercado de alta competitividade, pois dá aos Coachees
(Profissionais a serem desenvolvidos), um melhor conjunto de recursos para que sejam mais autônomos, “donos do negócio” e assertivos.
Para esses profissionais seniores e líderes comerciais significa também municiá-los de excelentes ferramentas para que possam, por sua vez, disseminar a cultura Coach em suas equipes
e extrair melhores resultados de todos os seus colaboradores nas Unidades e Matriz.

III - EAD e Academia On Line
Através de Metodologias exclusivas da VAP! Vendas de Alta Performance e de seus Parceiros em T&D, e da utilização de seus recursos de última geração, toda a equipe se sentirá motivada a usar as ferramentas disponibilizadas.
Este Recurso é composto de Vídeos que abordam de forma objetiva, em 4 minutos em média, um determinado tema (Negociação, Oratória e Liderança Coach, como exemplos), dentre mais de 100 opções escolhidas livremente entre o Consultor e as lideranças do Cliente Contratante.
Em seguida, podem ou não vir os Módulos (conteúdos impressos disponibilizados após alguns vídeos), testes de assimilação periódicos e Webinários (via Google HangOuts ou Facebook OnLine).
Recursos modernos, desafiadores e de grande agrado aos profissionais.
A utilização de uma Plataforma de EAD, estruturada para oferecer conteúdos de formação e desenvolvimento para os Profissionais, bem como Testes e outras Ferramentas de Aprendizado, complementam o rico "cardápio" de opções.
Pode-se implementar uma Academia com foco em Vendas, Relacionamento como Clientes, Inovação, ou outros temas de interesse do Cliente Contratante.