Os Desafios para os Líderes de uma Organização em seu Caminho para a Adoção da Sustentabilidade

Você já ouviu falar de Sustentabilidade? Sabe o impacto que ela pode causar em sua Organização? E nas Carreira de seus Líderes e Executivos?

Tudo começa por re-alinhar a Cultura Organizacional e re-avaliar o Papel dos seus Líderes.

Alguns mitos precisam ser verificados e certos Paradigmas devem ser superados.

Há ainda o pleno entendimento do significado de "Redes Organizacionais" dentro do cotexto da sua Empresa e seus Padrões de Influência.

Precisaremos diferenciar "Pensamento Linear de Pensamento Sustentável" e, claro,

disseminar algumas das melhores práticas de Governança.

Normatização ou, atenção às normas regulatórias e classificatórias que já existem, é um capítulo à parte que deve, ao meu ver, ser precedido deste contexto de preparação dos Líderes.

Conheça as Atitudes e Comportamento que devem ser disponibilizadas e estar presentes na Organização a caminho da Sustentabilidade:
. Adoção de Grupos de Trabalho horizontais

. Relação mais transparente e participativa com Colaboradores

. Análise dos possíveis e previsíveis Cenários de Atritos, Impasses e Comportamento Defensivo tanto entre lideranças inter-departamentais com entre Líderes e seus respectivos subordinados

.Avaliação sistêmica dos desafios presentes na nova ótica empresarial por trás  da Sustentabilidade: Maior diversidade; Team Working mais frequente; Avaliação  360º

. Durante a Seleção de novos Colaboradores, prever que deveremos futura e constantemente provê-lo com empowerment e feedbacks constantes.

. Caracterizar e ampliar permanentemente um contexto aberto às melhores práticas de Inovação e Criatividade no Líder e nos Grupos

. Promover o Autoconhecimento, Consciência e Autodesenvolvimento como diferencias do Líder

Da porta para fora, devemos ainda ressaltar:

. Adoção de critérios de uma relação sustentável com os Fornecedores

. Entender o conceito de Acessibilidade Ampliada do Cliente: Acesso-Satisfação-Repetição-Preferência-Lealdade-Recomendação-Engajamento

E por último, mas não finalmente, considerar e disseminar as diversas formas de obter, mensurar e avaliar os ganhos em seu Mercado, na sua Empresa com toda essa revolução que a Sustentabilidade irá promover na Organização.

Quer conhecer melhor?

Assista:

 "Quem são os Líderes Sustentáveis" , por Ricardo Young:

Melhores Práticas em Gestão da Cadeia de Suprimentos

Melhores Práticas em Gestão da Cadeia de Suprimentos com vistas à Gestão do Relacionamento com Clientes

A primeira premissa para que sua Organização tire o melhor proveito de sua Cadeia de Suprimento é estabelecer linhas de comunicação eficazes por toda ela, de modo que toda a informação relevante esteja disponível e acessível para todos os parceiros e partes envolvidas. 
Entretanto no mundo real, poucos fornecedores e parceiros de canal contam com um histórico confiável no que diz respeito aos dados de interação com respectivos Clientes e fornecedores, além de seus KPI´s e demais dados de gestão não contarem com a visibilidade e simplicidade de comunicação que o mundo atual exige. 
Isto é, na verdade, um desafio gratificante, para essas mesma empresas que manipulamgrandes volumes de dados não estruturados, ou que experimentam mudanças constantes em seus cenários de  negócios: Buscar novos modelos de informação, captura e armazenamento de dados, de modo a se inserirem num patamar mais elevado de eficiência operacional e rentabilidade em suas operações. 
Para atender a essa dinâmica histórica em seus mercados e ao mesmo tempo atender aos novos requisitos de governança corporativa e melhor Gestão do Relacionamento com seus Clientes, essas empresas inseridas na Cadeia de Valor, devem levar em conta uma capacidade otimizada de gestão de dados e novas tecnologias da informação. 
Cada pedaço de informação não tratada, que resida em qualquer uma das partes da Cadeia, requer um tratamento demorado ou custos adicionais e os esforços para integrá-la dentro dessa mesma Cadeia.
Portanto, é essencial que as práticas de Gestão da Cadeia de Suprimento (com vistas ao nosso CRM) e respectivas soluções tecnológicas permitam a adição de novos campos de dados, com configurações flexíveis, que permitirão que a sua Organização integrenovos dados gerados ou recebidos de seus parceiros (Ex.: Código ou número de uma peça). Além disso, há ganhos significativos no CRM quando conseguimos dados ligadosdinamicamente e sincronizados para os Profissionais de linha de frente. Por exemplo, a emissão de uma Guia de Exportação requer uma variedade de dados extraídos de cadastro do item, estoque, vendas, parâmetros de qualidade, conformidade com regulamentação ambiental, etc, que podem ser a soma de diversos outros dados de origem diversa ao longo da Cadeia de Suprimentos.
Vivemos num mundo conectado e dinâmico e o todo (nossa solução final para nossos Clientes) é a soma de diversas partes que se integram e harmonizam de modo ágil e mutante, de acordo com os requisitos impostos pelo Cliente.


Para mais detalhes e informações técnicas, acesse TEC


Assista a esse vídeo e saiba mais sobre Gestão da Cadeia de Suprimentos e sua importância para sua Empresa:
http://www.youtube.com/watch?v=3Z_o6F5P9jI&feature=related

CRM com a utilização de Tecnologia na Nuvem

Em estudo publicado recentemente, o Gartner Instituto de Pesquisas ressalta a tendência de crescimento na utilização de "Computação nas Nuvens" como recurso tecnológico para as práticas de CRM que tende a crescer e se consolidar nos próximos 3 anos. 

Wikipedia

Isso se deve ao fato que a "nuvem" traz uma série de benefícios, como redução de custos, maior flexibilidade e complexidade baixa, além de permitir que a empresa possa redirecionar alguns de seus recursos anteriores para práticas com entrega de maior valor agregado a seus Clientes. 

Segundo o Gartner, dentro do cenário atual, o modelo mais apropriado de cloud passa pela coordenação e  combinação de computação em nuvem terceirizada (pública ou privada) e o uso integrado da infraestrutura interna da empresa. Ao longo do tempo, a nuvem híbrida pode resultar em um modelo unificado em que há uma cloud formada por várias plataformas que podem ser usadas, conforme necessário, com base na evolução dos requisitos de Gestão do Relacionamento com Clientes.


Segundo o Gartner, "... as organizações devem ter em mente que quando os aplicativos são executados em nuvens públicas devem ser estabelecidas diretrizes e padrões para determinar como esses elementos se combinam com os sistemas internos para formar um ambiente coerente que e que ofereça um desempenho satisfatório".

Segundo a Information Systems Audit and Control Association, ISACA, entidade que reúne quase 100.000 associados por todo o mundo, em seu “Guiding Principles for Cloud Computing Adoption and Use”, estão os seguintes princípios fundamentais para adotar com sucesso a prática de computação na nuvem:


1. Habilitação
É necessário planejar a computação em nuvem como uma estratégia que vai muito além de um simples acordo de terceirização ou de uma plataforma técnica.


2. Custo/benefício
É preciso avaliar os benefícios da adoção do modelo a partir de uma compreensão total do custo em comparação com outras plataformas tecnológicas.


3. Risco
Convém adotar uma perspectiva de gerenciamento de risco para a empresa monitorar a adoção e o uso da computação em nuvem. 


4. Capacidade
É necessário integrar todas as capacidades que os prestadores de serviços oferecem aos recursos internos para fornecer uma solução de entrega e suporte técnico abrangente. 

5. Responsabilidade
Definir claramente as responsabilidades internas e dos provedores do serviço. 

6. Confiança
Segundo a Isaca, é vital fazer da confiança parte essencial das soluções em nuvem, gerando segurança em todos os processos de negócios que dependem de cloud. Assegure que os prestadores de serviços de software compreendam a importância da confiança.

Quer saber mais sobre computação na nuvem? Assista ao vídeo: